Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng bj88 app

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
bj88 app Điều khoản áp dụng khi bạn dùng bj88 app
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản bạn

Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu tài khoản là trách nhiệm mà bj88 app đặt lên hàng đầu. Dữ liệu của bạn được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xử lý thanh toán qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán bắt buộc.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản rõ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình lưu trữ nội bộ.

Xác minh danh tính

Để rút tiền hoặc thay đổi thông tin ví điện tử, chúng tôi yêu cầu xác minh tài khoản một lần — quy trình nhanh, thực hiện ngay trên điện thoại.

KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể — ví dụ như phạm vi áp dụng với giao dịch MoMo, ZaloPay hay cách xử lý khi tài khoản bị tạm khóa — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây, không cần chờ email phản hồi nhiều ngày.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trong ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần rời khỏi trang điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo hay ZaloPay. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram / Zalo Nhắn tin qua Telegram hoặc Zalo để được hỗ trợ nhanh về điều khoản thanh toán, xác minh ví và quyền truy cập tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp ngay.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được một cá nhân sử dụng. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản sau quá trình xem xét.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản thanh toán hiện hành. Thông tin ví được xác minh một lần trước lần rút đầu tiên để bảo vệ tài khoản của bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong vòng một ngày làm việc với xác nhận cụ thể.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những vùng mà pháp luật hiện hành cho phép. Nếu không chắc, hãy kiểm tra quy định pháp luật tại địa phương trước khi đăng ký.